Voor professionals die regelmatig te maken krijgen met verbaal of fysiek grensoverschrijdend gedrag. Bijvoorbeeld aan de balie, in een spreekkamer, in begeleiding of in een team.
“Hij begon te schelden aan de balie. Ik bleef rustig en toonde begrip, maar het hield niet op. En de volgende cliënt stond alweer te wachten. Hoe ga je daar goed mee om?”
Binnen het sociaal domein of in de zorg is gedrag soms onvoorspelbaar. Spanningen lopen op door onbegrip, frustratie of psychische problemen. Emotioneel gedrag, agressie, verbaal of fysiek, raakt meer dan het moment zelf. Deze training helpt je professioneel te blijven als het spannend wordt. Zodat je stevig staat, effectief de-escaleert én weer door kunt.
Zo doen we dat
De Training Omgaan met Agressie is precies afgestemd op de ontwikkelbehoefte van deelnemers en/of situaties die spelen binnen jouw organisatie. Zo versterken wij jouw medewerkers in hun ontwikkeling.
Onze trainers stemmen een training af op individuele leerwensen. Dat maakt de inhoud persoonlijk. Door in te gaan op de ervaringen van deelnemers, voelen zij dat het echt over hen gaat.
Dat wat je in onze trainingen leert, kun je de volgende dag gelijk toepassen. Leren door doen staat bij ons centraal. Net als zelf ervaren en praktisch aan de slag gaan.
Wat zeggen anderen over ons?
‘Maar liefst 91% van de deelnemers beveelt onze trainingen aan bij anderen. Daar zijn we natuurlijk enorm blij mee. Hier lees je een aantal van hun ervaringen.’
Benieuwd wat we voor jouw medewerkers kunnen betekenen? We geven je graag vrijblijvend advies.
De training was praktisch, direct inzetbaar en heeft onze collega’s niet alleen geïnspireerd, maar ook echt in beweging gezet. Deelnemers waren unaniem enthousiast – een investering die zichtbaar verschil maakt. We bevelen Croan van harte aan bij andere gemeenten!
Zakendoen met Croan is een ‘warm bad’: vriendelijk, deskundig, snel en accuraat. Wat ik zo prettig vind aan de samenwerking met Croan is het persoonlijke contact met alle medewerkers, hierbij de korte lijnen, waarbij het onmogelijke vaak mogelijk is.
Croan levert een grote bijdrage aan de ontwikkeling en het enthousiasme van onze medewerkers door de originele manier van trainen en de juiste en intensieve betrokkenheid voor, tijdens en na de training.
Door de trainingen van Croan groeien wij als lerende organisatie. Het is fijn om samen te werken met deskundige trainers, acteurs die zich goed kunnen inleven in onze dagelijkse praktijk, ervaringsdeskundigen met boeiende verhalen én een goed georganiseerde backoffice.
Een fijne afwisseling tussen actief/inactief. Er is ruimte voor interactieve inhoudelijke conversatie. De trainers hebben oog voor een veilige, prettige sfeer. We behandelden praktijkvoorbeelden en kwamen tot diepgang, wat de training erg bruikbaar maakt voor op de werkvloer.
Met Croan kunnen we in alle openheid communiceren. De werkwijze is direct en duidelijk. De betrokkenheid van de trainer/coach is erg groot en gemeend en draagt op een positieve wijze bij aan de professionaliteit van de medewerkers van Berco. We zien dat terug na sessies.
Croan speelt in op veranderingen en voor ons relevante ontwikkelingen! In prettig en zorgvuldig overleg vindt afstemming om aan te sluiten bij onze wensen en behoeften. Dit resulteert in maatwerktrajecten, die onze teams en leidinggevenden goed ontvangen.
Juist omdat Omgaan met Agressie nét iets anders vraagt, is maatwerk belangrijk. Laat je gegevens achter. We nemen binnen één werkdag contact op met meer informatie of een voorstel dat aansluit op jullie praktijk.
