“We werken aan hetzelfde, maar begrijpen elkaar niet.”
Met de Trainingsgids ontdek je onze praktische trainingen die écht aansluiten bij de werkvloer. Altijd met herkenbare casussen, ervarend leren en handvatten die blijvend effect hebben.
Gedragsontwikkeling voor
de Publieke Sector
“Hij begon te schelden aan de balie. Ik bleef rustig en toonde begrip, maar het hield niet op. En de volgende cliënt stond alweer te wachten. Hoe ga je daar goed mee om?”
“Ze reageerde op een manier die ik totaal niet had zien aankomen. Pas later hoorde ik van een collega dat in haar cultuur praten over psychische problemen taboe is. Ik bedoelde het goed, maar ik miste wat zij nodig had.”
“Tijdens het teamoverleg werd er om een medewerker gelachen. Ook zij glimlachte kort, maar ik zag dat ze wegkeek en stil bleef. De volgende dag stond ze bij mijn bureau: ‘Wat gisteren gebeurde, dat gebeurt vaker. Ik wil het eigenlijk niet pikken, maar ik wist niet wat ik ermee moest.”
“Hij begon te schelden, sloeg met z’n hand op de balie en boog zich dreigend over me heen. Alles in mij zei: wegwezen. Maar ik moest blijven zitten en professioneel blijven. Daarna trilde ik nog een uur.”
Het vraagt nét iets anders in de publieke sector.
In de publieke sector werk je met mensen. Inwoners, cliënten, collega’s. Soms ongeduldig, verward of gefrustreerd. Vaak betrokken, maar onder druk. Collega’s wisselen van rol, zoeken samenwerking of staan er ineens alleen voor.
Hoe houd je het professioneel, veilig en werkbaar?
Croan biedt opleidingen die helpen omgaan met gedrag dat anders werkt dan je gewend bent. Toegepast op de praktijk van vandaag. Ontwikkeld om te blijven hangen.
Trainingen voor Publieke sector
Integraal Samenwerken
Zelfde doel, maar geen samenwerking? Leer silo’s doorbreken en écht integraal werken.
( 369 )
Omgaan met Ongewenst Gedrag
Herken en bespreek ongewenst gedrag en blijf stevig in je eigen grenzen.
( 1246 )
Omgaan met Ongewenst Gedrag voor Leidinggevenden
Grensoverschrijdend gedrag laat sporen na. Wat doe jij als leidinggevende?
( 643 )
Omgaan met Agressie
Agressie raakt meer dan het moment. Leer professioneel en veilig reageren.
( 1876 )
Trainingsgids
Klinkt herkenbaar?
Laten we samen kijken wat jouw team nodig heeft. Geen standaardpakket, maar een aanpak die past bij jullie praktijk. Laat je gegevens achter en ontvang een vrijblijvend advies.