In het kort
Cultuursensitief werken is geen kennis van feiten, maar een vaardigheid in contact. In dit artikel lees je waarom afkomst niet hetzelfde is als cultuur, hoe je het gesprek opent zonder oordeel, en waarom juist de kleine vragen het verschil maken. Voor iedereen die werkt met mensen: in zorg, sociaal werk, onderwijs of sociaal ontwikkelbedrijven.
In zorg, sociaal werk, onderwijs en sociaal ontwikkelbedrijven werken professionals met mensen van uiteenlopende achtergronden. Cultuursensitief werken is dan geen luxe, het is randvoorwaarde. Niet om iedereen te begrijpen, maar om te voorkomen dat je mensen over het hoofd ziet. En om écht aan te sluiten.
Wat is cultuursensitief werken?
Het grootste misverstand? Dat cultuur samenvalt met afkomst. Natuurlijk speelt etniciteit een rol, maar cultuur zit ook in regio’s, beroepsgroepen en generatieverschillen. Je hoeft geen moskee van binnen te kennen om met een islamitische cliënt te kunnen praten, maar je moet wel willen luisteren. En weten hoe je dat gesprek opent.
De kracht van het culturele interview
Sociaal professionals zijn soms terughoudend om te vragen naar religie, afkomst of achtergrond. Uit angst om te weinig te weten, of iemand te beledigen. Toch is juist dat open gesprek cruciaal. Het culturele interview, een vaste set vragen over achtergrond, opvoeding, religie en leefwereld, helpt om bruggen te slaan. Soms is de vraag zelf al een vorm van erkenning.
Bijvoorbeeld bij oudere migranten met heimwee of een terugkeerdilemma. Of jongeren die balanceren tussen thuiscultuur en de Nederlandse samenleving. Een goed gesprek opent, erkent en voorkomt dat je met je professionele diagnose langs de beleving van je cliënt heen gaat.
Anders kijken naar gedrag en keuzes
Waar jij als professional medische zorg adviseert, kiest de cliënt misschien voor alternatieve geneeskunde. Denk aan healing, kruiden, of zelfs een duivelsuitdrijving. Belangrijk is: die keuzes vertellen iets. Over vertrouwen, over overtuigingen, over coping. Wie cultuursensitief werkt, veroordeelt niet, maar onderzoekt.
Sommige exorcisten zijn voor cliënten belangrijker dan de huisarts: ze geven steun, luisteren, tolken. Begrip voor deze dynamiek helpt om samenwerking te zoeken in plaats van strijd.
Jij bent oké. En ik ook.
Cultuursensitief werken betekent niet dat je alles goed hoeft te vinden. Beroepsethiek blijft leidend. Vrouwenbesnijdenis is geen ‘culturele nuance’. Tegelijk is ‘ze moeten zich maar aanpassen’ zelden effectief. Het gaat om balans: hoe verplaats je je in de ander zónder je eigen rol te verliezen?
Bron: Zorgwelzijn
Praktisch én mensgericht aan de slag
Cultuursensitief werken vraagt vaardigheden, lef en reflectie. Croan helpt professionals om dit gesprek wél aan te gaan. Met trainingen die herkenning bieden, inzicht geven en tools aanreiken voor het contact. Want of je nu werkt in een wijkteam, een instelling, een school of op de werkvloer: écht contact vraagt iets van je.
Meer weten over culturele sensitiviteit in jouw sector? Bekijk onze training of neem contact op voor een aanbod op maat.
